Conditions de Livraison et de Retour
Date d'entrée en vigueur : 03.02.2025
Dernière mise à jour : 04.02.2025
Le présent document des Conditions de Livraison et de Retour a été préparé pour régir les processus de livraison des services et les conditions de retour offerts via la plateforme TurkMahall B2B. Notre plateforme ne vend pas directement de produits, mais soutient la coopération interentreprises dans le cadre de demandes et d'offres relatives aux processus d'exportation.
TurkMahall B2B est une plateforme offrant des services uniquement en ligne. Les entreprises présentes sur notre plateforme peuvent créer des offres pour les demandes d'exportation et suivre ces processus en ligne.
Aucune livraison physique de produit n'a lieu, et tous les processus sont gérés électroniquement.
Les utilisateurs ayant souscrit à un abonnement ont un droit d'accès immédiat aux services après avoir complété le paiement.
Les services offerts sur TurkMahall B2B sont fournis sur un modèle d'abonnement numérique, ce qui signifie qu'il n'y a pas de processus de retour physique.
Les utilisateurs ayant souscrit à un abonnement peuvent exercer leur droit de rétractation [dans un délai spécifique (par exemple, 14 jours)] si ils ne sont pas satisfaits du service. Ce droit ne s'applique qu'aux abonnements pour lesquels le service n'a pas encore commencé.
Les abonnements pour lesquels le droit de rétractation est expiré ou dont l'utilisation a commencé ne peuvent pas faire l'objet d'un retour.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez envoyer une demande écrite à [email protected] .
Dans votre demande, vous devez indiquer les informations relatives à votre abonnement, votre demande d'annulation et vos coordonnées.
Après l'examen de votre demande, si celle-ci est approuvée, le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé, dans un délai maximal de 14 jours ouvrables.
Toutes les transactions de paiement sont réalisées via le prestataire d'infrastructure de paiement fiable İyzico.
Les informations saisies lors du paiement sont protégées par un certificat SSL 256 bits et ne sont pas stockées par TurkMahall B2B.
Le droit de retour ne s'applique pas dans les cas suivants :
Pour toute question, suggestion ou commentaire, vous pouvez nous contacter : 📧 E-mail : [email protected]
📞 Téléphone : +90 549 510 79 10
🏢 Adresse : Cevizli Mahallesi Bağdat Caddesi No:519 Plaza 519 K:6, 34846 Maltepe/İstanbul
