Teslimat ve İade Şartları

Yürürlük Tarihi: 03.02.2025
Son Güncelleme: 04.02.2025

Bu Teslimat ve İade Şartları metni, TurkMahall B2B platformu üzerinden sunulan hizmetlerin teslimat süreçleri ve iade koşullarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır. Platformumuz, doğrudan ürün satışı yapmamakta olup, ihracat süreçlerine yönelik talepler ve teklifler doğrultusunda firmalar arası iş birliğini desteklemektedir.

1. Hizmetin Teslimatı

TurkMahall B2B, yalnızca dijital ortamda hizmet sunan bir platformdur. Platformumuzda yer alan firmalar, ihracat taleplerine yönelik teklifler oluşturabilir ve bu süreçleri online olarak takip edebilirler.
Fiziksel bir ürün teslimatı yapılmamakta olup, tüm süreçler elektronik ortamda yürütülmektedir.
Abonelik satın alan kullanıcılar, ödeme işlemi tamamlandıktan sonra anında hizmete erişim hakkı kazanır.

2. Abonelik ve Hizmet İadesi

TurkMahall B2B üzerinde sunulan hizmetler, dijital abonelik modeliyle sağlandığından dolayı, fiziksel bir iade süreci bulunmamaktadır.
Abonelik satın alan kullanıcılar, hizmetten memnun kalmamaları durumunda [belirli bir süre (örn: 10 gün) içinde] cayma hakkını kullanabilirler. Bu hak, yalnızca hizmete başlanmamış abonelikler için geçerlidir.
Cayma hakkı süresi dolmuş veya hizmet kullanımı başlamış aboneliklerde iade yapılmamaktadır.

3. Cayma Hakkı Kullanımı

Cayma hakkınızı kullanmak için [email protected] adresine yazılı olarak başvurabilirsiniz.
Başvurunuzda; abonelik bilgilerinizi, iptal talebinizi ve iletişim bilgilerinizi belirtmeniz gerekmektedir.
İptal talebiniz incelendikten sonra, uygun görülmesi halinde ödemeniz en geç 10 iş günü içerisinde, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.

4. Ödeme ve Güvenlik

Tüm ödeme işlemleri, güvenilir ödeme altyapısı sağlayıcısı olan İyzico üzerinden gerçekleştirilir.
Ödeme sırasında girilen bilgiler, 256-bit SSL sertifikası ile korunmakta olup, TurkMahall B2B tarafından saklanmaz.

5. İstisnai Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade hakkı geçerli değildir:

Hizmetin tamamının kullanılmış olması
Abonelik kapsamında sunulan özel teklifler veya kampanyalardan faydalanılmış olması
Kullanıcının platform kurallarına aykırı hareket etmesi nedeniyle hesabının kapatılması

6. İletişim Bilgileri

Her türlü soru, görüş ve öneriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: [email protected]
📞 Telefon: +90 549 510 79 10
🏢 Adres: Cevizli Mahallesi Bağdat Caddesi No:519 Plaza 519 K:6, 34846 Maltepe/İstanbul